运营商使用人人取平台产品服务到期后该如何续费继续使用？

## 场景说明
客户入驻人人取云平台正式运营后，一般新入驻客户售货机和人人取平台免费使用周期为1年（具体时间以合同为准），一年满到期后，会因为产品服务到期售货机无法补货，直至机内商品售空。
具体现象为，运营人员在售货机上补货，点击“应用”按钮时，会提示**“您购买的服务已到期，请您及时续费。”** 如下图：
![](/media/202109/2021-09-10_173340.png)
> 有些低版本软件（低于售卖V1.9.7版本）设备提示信息未完善，会提示“网络异常”，需要拨打400电话，联系售后工程师处理。若售后工程师现场检查网络连接无异常，需升级售货机终端软件，重新补货确认。产品服务续费按照如下步骤操作即可。

## 续费操作步骤：
### 一、选择要续费的服务
找到已订购产品，挑选要续费产品服务；
1、登录人人取云平台
2、产品服务-已订购产品，打开已订购产品页面
![](/media/202108/2021-08-24_163755.png)
3、点击查询条件，确定并选中要续费的服务，点击“详情”或进入服务；
查询条件：服务类型、收费方式，默认为全部；
![](/media/202108/2021-08-24_164220.png)

### 二、选择售货机
**1、在已订购产品详情进行选择要续费该服务的售货机；**
![](/media/202109/2021-09-16_081357.png)
① 点击“全部”勾选框，选择全部售货机
![](/media/202109/2021-09-16_081628.png)
② 只点击需要续费售货机前的复选框，选择该售货机；
![](/media/202109/2021-09-16_081639.png)

**2、选择续费方式；**
① 点击要续费售货机的“立即续费” 按钮，为该售货机单独续费；
② 选择了多台售货机后，点击已订购产品页面下的 “续费”按钮，批量续费所选售货机；

**3、选择续费阶梯**
选择具体购买阶梯，选中“同意”复选框同意条款，点击“立即购买”开始支付。
![](/media/202109/2021-09-16_082026.png)

### 三、支付续费
进入支付购买页面，选择一种支付方式进行支付。
>目前平台支持==微信和支付宝的在线扫码支付==以及==线下汇款支付==。

![](/media/202109/2021-09-16_082352.png)
1、若选择微信或支付宝支付，点选后，下方出现支付二维码，手机扫码完成支付即可。
>注：超过五分钟未进行支付，则该笔订单取消，需要重新再下单；

2、若选择了“线下支付”，则需要按如下步骤进行：
① 商户线下汇款完成
![](/media/202109/2021-09-16_083033.png)
② 点击“去汇款”按钮，打开“付款凭证”界面，填写付款信息。
![](/media/202109/2021-09-16_083201.png)

3、在线支付后只要支付购买成功则系统自动开通服务；线下支付完成后，需要联系业务经理，==待后台审核确认付款信息后，手动开通==后运营商才正式开通该服务。

### 四、查看结果
商家可以在云平台产品服务-服务订单中查看自己购买过的订单；
![](/media/202109/2021-09-16_083659.png)

![](/media/202109/2021-09-16_083842.png)

>重新登录可以看到自己购买的功能权限，并可分配其它用户；