“产品服务”到期后付费-操作指南

## 后付费场景说明：
#### 1. 申请后付费模式的流程
客户入驻人人取云平台后，新入驻客户和已购买服务的老客户均需要**线下向人人取平台（新北洋市场人员）申请后付费模式**，提交申请后，工作人员将对客户的资质进行人工审核。审核内容**包含《营业执照，申请人，手机号，身份证号》等**。经审核通过后。客户便可以使用后付费模式。
#### 2. 设备适用范围及透支使用
客户新激活的设备和已经在使用的设备均可享受后付费服务。所有设备可在服务到期后**透支使用30天，在30天之内服务使用次数不限制**。可透支使用服务包含**“开门柜算法识别服务”“开门柜接入服务”**和**“设备接入服务”**。虽然透支期内使用次数不限制，但客户必须在缴款日期前缴清欠款，负责所有设备将立即停止服务，无法使用和补货。会直接影响客户的业务运营，造成不必要的损失。
####  3. 欠费处理及后果
客户产生欠费后，只需在**欠费自然月后的下一月10号之前缴清欠款即可**（例如：10月欠款，11月10日前缴清欠款）。如客户未按最终期限缴清欠款，**则立即停止服务。所有设备均无法使用和补货，会直接影响客户的业务运营，造成不必要的损失**。直至客户缴清欠款后服务方可正常使用。

## 服务到期后运营人员补货场景：
1，售货机具体现象为，运营人员在售货机上补货，点击“应用”按钮时，会提示**“您购买的服务已到期，请您及时续费。”** 如下图：
（1）终端补货服务到期提示页面

![](/media/202412/2024-12-09_161528_534423.png)

（2）移动运营端服务到期提示页面

![](/media/202412/2024-12-09_161745_853686.png)

2，开门柜具体现象为，用户不能打开柜门购物。运营人员补货时。会提示**“您购买的服务已到期，请您及时续费。”** 如下图：

![](/media/202412/2024-12-09_161824_338857.png)

## 服务透支欠费缴费操作：
###  一，选择欠款服务进行付费
1，登录人人取平台

![](/media/202412/2024-12-05_184456_601265.png)

2，找到“产品服务”下的“已订购服务”

![](/media/202412/2024-12-09_155733_449603.png)

3，后付费服务包含**“开门柜算法识别服务”“开门柜接入服务”**和**“设备接入服务”**。找到相应的服务点击【服务详情】，进入服务详情查看欠费情况和欠费金额

![](/media/202412/2024-12-09_155453_136313.png)

### 二，开门柜算法识别服务欠费购买流程

（1）**“开门柜算法识别服务”**-欠款页面展示欠费信息以及最终缴费时间，点击缴清欠款去进行缴费

![](/media/202412/2024-12-09_133201_617388.png)

（2）点击【立即续费】，则直接把欠费次数带到购买页面，自定义一个阶梯，运营商只能购买欠费阶梯或选择购买“≥“欠费的阶梯进行购买，购买后服务则正常使用

![](/media/202412/2024-12-09_133725_645838.png)

（3）点击【立即购买】后，只正常付款，付款完成，则服务正常使用

![](/media/202412/2024-12-09_134120_054572.png)

### 三，开门柜接入服务和设备接入服务欠费购买流程

（4）**“开门柜接入服务”**和**“设备接入服务”**-欠款页面展示，透支天数和最终缴款时间，点击立即续费后进入续费页面

![](/media/202412/2024-12-09_154230_275671.png)

（5）**“设备接入服务”**是按年付费点击【立即续费】时，续费页面则展示欠费天数。购买时则依然按年购买，按年购买后减去欠费天数，剩余时间则为客户正常使用时间

![](/media/202412/2024-12-09_154940_695197.png)

（6）**“开门柜接入服务”**是按天付费点击【立即续费】时，则直接把欠费天数带到续费页面，自定义一个阶梯，运营商只能购买当前自定义阶梯或选择购买“≥“欠费的阶梯进行购买，购买后服务则正常使用

![](/media/202412/2024-12-11_154303_513160.png)

（7）点击【立即购买】后，只正常付款，付款完成，则服务正常使用

![](/media/202412/2024-12-09_134120_054572.png)