小程序【申请开发票】指导手册

## 使用场景：
随着业务规模与C端用户群体持续扩大，消费者在自助售货机消费后的发票需求日益旺盛。但目前小程序尚未开通线上开票渠道，用户无法自助完成开票，需通过人工客服申请。这一方式不仅耗时耗力，还导致用户等待时间过长，严重影响了用户体验与满意度，从而需要打造一个用户可自助、高效的线上发票申请与管理体系，同步提升用户体验与企业发票管理效率

## 手册操作指南
### 一，小程序操作流程
1，进入小程序我的页面，点击发票管理，选择需要开票的订单
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2，根据个人需要，填写开票信息，填写完成后点击提交
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3，开票完成后可在开票记录中查看已开票的信息，或者申请取消开票申请
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4，在开票记录页面可根据需要查看，已开票，开票中和已驳回状态的发票详情，已驳回状态订单可申请重开发票
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### 二，服务商平台审核操作流程
1，登录服务商平台，在财务管理导航-发票管理菜单页面可以查看所有已经申请的开票记录，可对所有开票记录进行审核处理，管理人员可根据抬头类型和时间查询发票，发票列表信息根据状态分为“待处理”“已处理”“已驳回”，管理人员可根据状态类型查看对应的发票信息
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2，在发票列表中-找到【待处理】的发票，点击操作栏【处理按钮】可进入发票详情页面对该发票进行通过和驳回处理，驳回时需填写驳回原因，驳回原因会在小程序反显给用户
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3，在发票列表中-找到【已驳回】的发票，点击操作栏【详情按钮】可进入发票详情页面查看驳回原因，点击返回按钮可返回发票列表
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3，在发票列表中-找到【已通过】的发票，点击操作栏【详情按钮】可进入发票详情页面查看详情信息，点击返回按钮可返回发票列表
![](/media/202512/2025-12-05_102526_004179.png)