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04 柜机软件升级
方案1：根据商户提供的机器信息，联系王晶（wangjing2@newbeiyang.com）进行软件升级。 方案2：登录配置端的时候收到版本更新通知，然后自愿更新。
马燕 - 2024年8月2日 17:20
17 常见问题
1、终端寄存、租借按钮未展示，怎么办？ 需要在移动运营端将格口设置为寄存、租借。操作请参照寄存租借配置。 2、支付拉不起来，怎么办？ 需要在BOSS管理平台中配置支付方式H5。操作请参照支付配置。 3、客户寄存物品后，现场开不了门，取不出物品怎么办？ 人人运营端进行远程开门，帮助客户取出物品。操作请在寄存记录中查看。
马燕 - 2024年8月2日 17:17
14租借记录（商户操作）
商户可查看用户在格口柜上的租借记录，并对不同状态的记录进行操作。 1、通过人人取运营公众号进入移动运营。 2、点击首页寄存租借区域的“租借记录”，进入寄存记录页面。 3、点击订单，查看订单详情。 待取的订单可以结束订单。结束订单后，订单状态变成已归还，可以继续租借给其他用户。
马燕 - 2024年8月2日 17:15
12修改小程序客服电话（商户操作）
客服电话主要是对该商户下的格口柜进行客服电话配置，用于畅享智能柜小程序订单联系电话的管理。 1、登录智能柜商户管理平台 智能柜商户管理平台地址：https://scbm.renrenqu.com/ 登录手机号必须是注册人人取时填写的“企业联系人”的手机号。如果联系人手机号发生了变更，则可以通过“商户管理员变更”功能，进行企业联系人变更，如下图所示，点击“提交变更”进行变更。 2、展开寄存租借……
马燕 - 2024年8月2日 17:05
13寄存记录（商户操作）
商户可查看用户在格口柜上的寄存记录，并对不同状态的记录进行操作。 1、通过人人取运营公众号进入移动运营。 2、点击首页寄存租借区域的“寄存记录”，进入寄存记录页面。 3、点击订单，查看订单详情。 待取的订单可以远程开门和结束订单。远程开门会将格口打开，并结束订单；结束订单后释放格口，订单状态变成已完成。
马燕 - 2024年8月2日 17:04
