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【新功能替换中】新账号登录后看不见售货机？调整后分配组织即可看
新的运营商管理员账号，或者运营商新建的运营经理账号，登录云平台后看不到售货机信息？ 问题现象： 新账号登录人人取云平台后，售货机管理界面看不到售货机信息。 问题原因： 1，新租户新建的售货机，属于默认线路（系统虚拟的线路），该线路未绑定给这个新用户（当前登录的这个账号）。 2，新账号，租户管理员没有给他分配线路，它还没有任何的售货机数据查看权限。 解决方案： ① 使用租户管理员账号登录人人取云平台……
张虹 - 2025年2月25日 14:24
财务人员无法查看到售货机订单数据？
问题现象 财务人员反馈，在人人取云平台查询不到售货机订单数据。 问题原因 用户登录人人取云平台看不到售货机订单数据的一般有如下情况： 1、该用户无【订单管理】以及下属子菜单的菜单权限； 2、该用户未分配售货机，没有售货机订单数据查看权限； 解决方案 1、确认用户在云平台中的角色，以及角色权限菜单，为该用户赋予【订单管理】下【订单列表】、【订单商品列表】、【退款记录列表】菜单权限； 具体操作详见：运……
张虹 - 2025年2月25日 14:22
客户自行办理的物联网卡无法访问人人取云平台？
问题现象 客户自行办理用于售货机设备的物联网卡，某些网卡安装到售货机后发现人人取终端软件无法正常运行或者购买。 问题原因 物联网卡分为定向流量和通用流量，可称之为非定向物联网卡和定向物联网卡； 定向物联网卡又叫对口流量物联网卡，是指规定某些线路和某些业务可以使用，这种流量具有很强的针对性，==只允许用户终端访问客户预先设置的业务平台或应用系统，不允许访问任何其他网络和服务==，只要不超过所订购的定……
张虹 - 2024年12月13日 16:35
为什么商品还有却卖不了，为什么卖了会出货失败？为什么实物和库存不符？
异常现象 机器里有商品卖不了的，一般有以下几种现象： 1. 补货到机器前，商品显示【无货】，看到货道上有实物，但是卖不了，不能购买。 2. 售货机实际有货，可购买，却老出货失败，提示空货道。 可能的原因和解决方案 一、实际有货，售卖软件能购买，实物和库存不符： 传感器异常，订单显示出货成功，实际没出货，消费者没拿到，货道数量比软件多1个； ————擦一擦货斗，尤其是左右两侧，如果不能解决，联系……
杨烁 - 2024年8月8日 12:07
用户登录后台时，提示“用户已被禁用”，可能有哪些原因
问题现象 用户输入正确的用户名和密码，登录人人取后台，提示“用户已被禁用”。 问题原因 1.该登录账号在后台状态为“离职”或“禁用”。 2.人人取Boss系统有个定时任务会每天执行，自动禁用一些生产环境长时间不使用的商户，规则为：六个月无订单或三个月内不登录。 解决方案 1.使用租户的超管账号登录人人取后台，系统管理-人员管理，查看该人员是否为“离职”状态。选择该人员，点击“在职”，可解除“离职……
王晶 - 2024年5月17日 11:18
