常见问题
支付平台入驻和查账问题
设备上支付宝刷脸付无法正常使用?
为什么不能补货了?服务到期了?怎么看服务到期没有?怎么解决?
订单相关问题
人人取云平台订单退款的几种场景
为什么订单退款会失败?
财务人员无法查看到售货机订单数据?
使用支付宝红包参加的活动退款不足,退款之后怎么查
订单出货失败有哪些情况
补货场景问题
补货时货道提示空货道
为什么后台应用的货道模板下发不生效
补货提示应用异常、供应链商品或补货人员异常,如何处理?
营销场景问题
云平台图文广告下发后售货机界面上广告内容显示不全?
售卖场景问题
订单显示“出货成功”,但顾客反馈没拿到货?
顾客购买时提示“暂无可用支付方式”,无法购买?
售货机终端软件商品图片不显示?
售货机终端软件支付方式二维码不显示?
点击售卖软件无反应、不跳转?
智能微超运营补货货道隔条、商品摆放要求
售货机出的货不是自己要买的那一个?
顾客下单购买,售货机“未出货未退款”且云平台查无此订单?
售货机明明有网络可以购买,但是软件首页网络信号处打×?
售货机终端软件中的几种“价格”都是什么意思?
顾客反馈延迟出货,支付后等待较长时间设备才有出货动作?
为什么商品还有却卖不了,为什么卖了会出货失败?为什么实物和库存不符?
售货机库存数据不一致?
人人取云平台界面显示不全甚至“白屏”?
客户自行办理的物联网卡无法访问人人取云平台?
商户下不需要的用户可以如何处理手机端就不会再收到消息或再不能登陆云平台?
新建机器点位找不到“新增”按钮?
售货机物理网络正常,但售卖软件提示“网络不稳定”,或重新激活时提示“createMq发生异常”?
【新功能替换中】新账号登录后看不见售货机?调整后分配组织即可看
人人取智付一码付支付宝扫码不能支付?
人人取运营移动端登录提示“无效登录用户”?
聚合支付单一渠道不可用,运营商可以怎么做?
用户登录后台时,提示“用户已被禁用”,可能有哪些原因
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客户自行办理的物联网卡无法访问人人取云平台?
## 问题现象 客户自行办理用于售货机设备的物联网卡,某些网卡安装到售货机后发现人人取终端软件无法正常运行或者购买。 ## 问题原因 物联网卡分为定向流量和通用流量,可称之为非定向物联网卡和定向物联网卡; **定向物联网卡**又叫对口流量物联网卡,是指规定某些线路和某些业务可以使用,这种流量具有很强的针对性,==只允许用户终端访问客户预先设置的业务平台或应用系统,不允许访问任何其他网络和服务==,只要不超过所订购的定向流量包时,所使用的流量不会从套餐流量包和其他通用流量包中扣除; **非定向物联网卡**就没有限制,只要是设备上网产生流量都可以使用,也就是没有任何的限制。 售货机无法正常联网或售卖的原因,可能是定向物联网卡,无法访问人人取云平台的链接地址导致。需要在物联网卡的网络运营商平台增加地址的配置。 ## 解决方案 客户在购买物联网卡时关于定向和非定向的问题可能不了解,一般默认开通的就是通用流量,也就是非定向流量,但是最好和网络运营商(即电信、移动、或联通业务办理人)进行确认。 但如果必须开通定向流量,在售货机上使用定向物联网卡,一定要提前反馈新北洋业务经理或现场安装实施的工程师,获取人人取云平台访问的所有链接地址,然后反馈到网卡办理的网点业务人员,进行地址配置。 > 注:不同地域网络运营商要求不同,有些地区非定向物联网卡访问地址也要求提前报备,网络运营商需进行备案。客户根据实际需要提供如下地址即可。 ### 人人取云平台的链接地址列表如下: | 序号 | 新零售白名单列表 | 协议 | 备注 | |----|----------------------------------------------|----------------|---------| | 1 | \*.renrenqu.com | http/https/tcp | 通用,必选,人人取服务地址 | | 2 | \*.takeware.cn | http/https/tcp | 通用,必选,IOT监控 | | 3 | 47.97.211.72/32 | IP | 通用,必选,阿里云存储服务 | | 4 | \*.baidu.com | http/https/tcp | 通用,检测网络使用,23年以后生产设备可去掉 | | 5 | \*.bugly.qq.com | http/https/tcp | 通用,必选,系统崩溃问题监测 | | 6 | \*.umeng.com | http/https/tcp | 通用,必选,埋点功能必备 | | 7 | \*.alipay.com | http/https/tcp | 支付宝人脸支付,通用,按支付方式可选 | | 8 | \*.apipayx.jd.com | http/https/tcp | 京东刷脸付,通用,按支付方式可选 | | 9 | \*.ccb.com | http/https/tcp | 建行刷脸付,通用,按支付方式可选 | | 10 | \*.whsmwy.com | http/https/tcp | 仅智惠易站设备 | ## 名词解释(来自百度经验) 物联网卡是什么,即一物一连,是将所有能连的设备连接到网络上,物联网卡就是为设备提供上网的芯片,物联网卡与手机的SIM外形一样,是中国移动运营商、中国电信运营商、中国联通运营商为物联网客户供的通信服务。 物联网卡与手机卡具体有什么区别呢?外形一样,功能不同,基于运营商系统结构不同,物联网卡也叫流量卡,因为这是从功能角度来讲的,它只能用来上网,不支持语音通话和发短信功能。
张虹
2024年12月13日 16:35
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