常见问题
支付平台入驻和查账问题
设备上支付宝刷脸付无法正常使用？
为什么不能补货了？服务到期了？怎么看服务到期没有？怎么解决？
订单相关问题
人人取云平台订单退款的几种场景
为什么订单退款会失败？
财务人员无法查看到售货机订单数据？
使用支付宝红包参加的活动退款不足，退款之后怎么查
订单出货失败有哪些情况
补货场景问题
补货时货道提示空货道
为什么后台应用的货道模板下发不生效
补货提示应用异常、供应链商品或补货人员异常，如何处理？
营销场景问题
云平台图文广告下发后售货机界面上广告内容显示不全？
售卖场景问题
订单显示“出货成功”，但顾客反馈没拿到货？
顾客购买时提示“暂无可用支付方式”，无法购买？
售货机终端软件商品图片不显示？
售货机终端软件支付方式二维码不显示？
点击售卖软件无反应、不跳转？
智能微超运营补货货道隔条、商品摆放要求
售货机出的货不是自己要买的那一个？
顾客下单购买，售货机“未出货未退款”且云平台查无此订单?
售货机明明有网络可以购买，但是软件首页网络信号处打×？
售货机终端软件中的几种“价格”都是什么意思？
顾客反馈延迟出货，支付后等待较长时间设备才有出货动作？
为什么商品还有却卖不了，为什么卖了会出货失败？为什么实物和库存不符？
售货机库存数据不一致？
人人取云平台界面显示不全甚至“白屏”？
客户自行办理的物联网卡无法访问人人取云平台？
商户下不需要的用户可以如何处理手机端就不会再收到消息或再不能登陆云平台？
新建机器点位找不到“新增”按钮？
售货机物理网络正常，但售卖软件提示“网络不稳定”，或重新激活时提示“createMq发生异常”？
【新功能替换中】新账号登录后看不见售货机？调整后分配组织即可看
人人取智付一码付支付宝扫码不能支付？
人人取运营移动端登录提示“无效登录用户”？
聚合支付单一渠道不可用，运营商可以怎么做？
用户登录后台时，提示“用户已被禁用”，可能有哪些原因
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财务人员无法查看到售货机订单数据？
## 问题现象 财务人员反馈，在人人取云平台查询不到售货机订单数据。 ## 问题原因 用户登录人人取云平台看不到售货机订单数据的一般有如下情况： 1、该用户无【订单管理】以及下属子菜单的菜单权限； 2、该用户未分配售货机，没有售货机订单数据查看权限； ## 解决方案 1、确认用户在云平台中的角色，以及角色权限菜单，为该用户赋予【订单管理】下【订单列表】、【订单商品列表】、【退款记录列表】菜单权限； 具体操作详见：[运营商如何快速得在云平台添加用户并按角色赋权？](https://mrdoc.renrenqu.com/project-1/doc-90/ "运营商如何快速得在云平台添加用户并按角色赋权？") 2、确认该用户是否已分配了相应售货机查看权限； >注：【退款管理】-【人工退款】只要有该菜单权限，可以查看该商户下所有订单的退款情况。
张虹
2025年2月25日 14:22
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