聚合支付单一渠道不可用，运营商可以怎么做？

人人取云平台运营商聚合支付二维码，单一微信支付渠道不可用，运营商该怎么做，可以较好的提示给他的新老客户，保障一部分设备销量。
## 问题现象：
人人取云平台“京东聚合扫码付”，消费者使用微信扫一扫进行微信支付时，手机端提示异常，无法进行支付。问题现象如下图：

![](/media/202108/2021-08-03_133038.png)

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## 问题原因：
京东平台的问题，具体问题原因需要咨询京东平台进一步了解确认，目前根本原因不明。
## 解决方案：
**问题根本解决方案：**
人人取云平台拥有“京东聚合扫码付”支付能力的商户，重新按照京东提供的微信认证操作手册，重新进行注册与认证。京东平台的问题，需要京东方面技术解决。
**业务应急解决方案：**
为了保证我司人人取云平台商户继续使用“京东聚合扫码付”，根据人人取云平台现有产品功能，特设计输出如下应急解决方案，供运营商按需采纳执行。其他聚合支付如遇类似情况，也可采用如下方案。
- 1.运营商售货机终端软件升级
为客户售货机终端售卖软件升级至V1.9.7版本，该版本具备支付能力、支付渠道维护排序以及支付渠道优惠信息维护功能，可以通过云平台下发控制终端支付界面展示的支付方式信息。同时也修复了一些软件已知问题。
- 2.云平台支付能力编辑，隐藏有问题的支付渠道，如微信
① 运营商登陆人人取云平台，进入运营管理-支付信息管理-支付能力管理；
② 找到“京东聚合扫码付”，点击“编辑”，弹框中关闭“微信”渠道，点击“保存”。如下图所示，运营商的售货机终端软件支付界面，京东聚合扫码付将不显示微信这个渠道图标。
注：目前针对京东聚合扫码付问题，平台已统一关闭微信渠道的显示。运营商云平台可省略操作步骤②，但需要重启下终端设备。
③ 为加强显示微信支付不可用的提示，可进入运营管理-支付信息管理-渠道优惠信息维护，新建一条渠道优惠信息，点击“新建”-选择京东渠道，添加优惠信息，如“暂不支持【微信】扫一扫”，终端效果如下图所示：

<span style="font-family:楷体">云平台配置界面</span>
![](/media/202108/2021-08-03_133351.png)
<span style="font-family:楷体">终端支付配置界面</span>
![](/media/202108/2021-08-03_134552.png)

==云平台支付能力与渠道维护具体操作详见：==
[运营商支付能力与支付渠道维护、渠道营销指导说明](https://mrdoc.renrenqu.com/project-1/doc-127/ "运营商支付能力与支付渠道维护、渠道营销指导说明")