顾客购买时提示“暂无可用支付方式”，无法购买？

售货机终端软件支付界面提示“由于未配置支付方式，您暂时无法购买”，问题如何排查解决。
## 问题现象：
顾客在售货机上选货购买，点击“一件购买”或购物车“去结算”，软件跳转到支付方式选择界面时，弹出如下提示“暂无可用支付方式”或者“由于未配置支付方式，您暂时无法购买”。

![](/media/202108/2021-08-03_135911.png)

## 问题原因：
**原因1、**该售货机确实没有配置打开支付方式；
**原因2、**该售货机使用的安卓主板有问题，目前已知的线上设备瑞讯主板和迈冲主板，均存在磁盘读写问题或者磁盘空间无故被占满无法写数据问题，会导致该现象。

## 解决方案：
**1、 原因1的解决方案**，有两种：
① 补货人员现场打开柜门，进入终端补货配置界面，点击“支付方式配置”，选择需要使用的支付方式，将其开关打开。
② 登录人人取云平台，进入设备管理-远程配置-选择支付方式，未该售货机配置打开需要使用的支付方式。该设置会实时下发到售货机终端，待机广告页面生效。

**2、原因2解决方案：**
若该售货机已正确配置了支付方式，可在售卖软件支付方式选择界面，仍提示该信息。则需要拨打400售后服务电话，由售后人员进行如下检查确认：
① 登录人人取运维平台-综合监控-监控指标，监控指标项选择“磁盘可用空间”，通过售货机编号，查询该售货机磁盘可用空间是否为0；
![](/media/202111/2021-11-05_133031_996890.png)

② 人人取运维平台-综合监控-设备综合管理-设备综合状态记录，通过售货机编号查询该售货机主板信息。
![](/media/202111/2021-11-05_133125_012163.png)

目前已知瑞讯主板和迈冲主板，存在磁盘空间异常占满的问题。若售货机磁盘可用空间为0，而且是这两款主板的，
【根本解决】：需要现场更换其他主板。
【临时解决】：先重启设备，可能会恢复磁盘空间。然后现场检查，该售货机的主板ROM系统是否人人取已认证的可用主板。如果不是已认证主板，需要现场进行主板ROM刷；如果是已认证主板，磁盘空间在重启系统后仍无法释放，需现场找到磁盘占用较大的文件将其删除。
该问题主板ROM系统需要反馈系研技术支持，进行记录反馈卡主板厂家进行排查解决。

> 新北洋人人取终端软件已认证可用的主板列表详见：
[人人终端软件支持的已认证的主板列表](https://mrdoc.renrenqu.com/project-4/doc-26/ "人人终端软件支持的已认证的主板列表")