补货提示应用异常、供应链商品或补货人员异常，如何处理？

问题背景

现场补货的时候提示商品异常、补货员信息异常，需要后台配置后再补货，尽量提供准确信息做问题排查。

问题分类

A.应用失败

补货应用提示“应用失败”，不提示具体原因的，因为售卖软件版本较低，不支持提示原因信息，需要回到补货首页，找到“应用升级”检查软件版本升级到最新版本。再补货应用就可以展示原因。

B.商品问题

可以反馈运营经理处理，提供信息：

1. 【机器信息】异常提示的售货机名称或售货机编号
2. 【补货时间】售货机补货的时候，点击应用，软件提示异常的时刻，尽量精确的时间，示例： 15:28:33
3. 【补货员信息】补货员的姓名，手机号
4. 【现场信息】本人是否在现场，需要处理的时间要求，示例：①我在现场等待，希望10min内查到信息；②我先出来吃饭，希望1h内处理完。

C.补货员信息问题

应用补货的时候，提示补货人员信息异常，可以将补货员的姓名，电话提供给对应区域负责的运营经理，补充创建人员信息到仓。