人人取运营移动端登录提示“无效登录用户”？

新用户使用人人取运营移动端，通过获取验证码登录时，提示“无效登录用户”，咋解决？

## 问题现象：
用户登录人人取运营移动端，界面提示“无效登录用户”，如下图。
![](/media/202108/2021-08-06_112306.png)

## 解决方案：
### 一，检查该手机号用户是否有人人取运营移动端菜单权限
> 注：商户的管理员账号都会被默认赋予所有菜单权限。此步检查可跳过，可直接排查“二、”。

1，首先确认该手机号用户所属运营商，使用运营商管理员账号登录人人取云平台；
2，系统管理-用户管理，通过手机号查询该用户，确定该用户的角色，比如角色是“运营人员”；
3，系统管理-角色管理，查到到“运营人员”角色，点击右侧操作栏的铅笔图标“修改角色信息”；
![](/media/202108/2021-08-03_152837.png)

4，角色信息界面，查看权限配置-“移动运营”菜单权限，该角色是否已勾选了相应菜单。如果没有勾选，勾选好菜单后，点击保存。
![](/media/202108/2021-08-03_152852.png)

### 二，检查该手机号用户是否已经被分配的具体的线路和点位
1，使用运营商管理员账号登录人人取云平台；
2，选择设备管理-售货机管理-售货机管理菜单，进入确认下该界面是否可以看到当前用户所负责运营的售货机信息。如果看不到，说明该用户没有绑定售货机所属线路。
3、若用户没有区域、线路、点位信息，需要依次进行如下操作，如果已有区域线路和点位信息，则此步跳过，直接执行第4步。
① 设备管理-区域管理-添加区域，区域信息用户号自定义即可；
② 设备管理-线路管理-左侧选定刚刚添加到区域-新增线路，线路信息用户自己定义即可；
③ 设备管理-点位管理-左侧选择刚刚添加的区域-新增点位，点位名称自定义。点位的信息包括地理坐标，可以通过地图搜索，根据实际信息填写即可；
4，进入 点位管理-用户线路分配，为该手机号用户分配线路。选择右侧小眼睛旁边的“分配”按钮，通过操作栏的“分配”按钮，为用户进行线路分配即可。
> 注：用户第一次进行用户线路绑定操作时，必须在绑定界面选择==“全部绑定”==按钮！！

![](/media/202108/2021-08-03_152925.png)

5，以上操作完成后，回到设备管理-售货机管理，就可以看到这台售货机信息记录了。如果还看不到，请重新登陆。
6，最后，售货机管理-找到这台机器-点击右侧“编辑”按钮，将售货机编辑界面的线路名称和点位名称，选择上，点击保存。

完成上述步骤一，二之后，在手机端人人取运营重新登录，正常情况下是可以登陆成功的，如果还是有问题，请售后工程师通过人人取软件线上问题沟通微信群反馈线上问题，项目组将进行进一步的排查分析。

## 其他人人取移动端无法登陆的问题：
### 问题现象1：
运营人员登录手机端提示“系统异常”；
### 问题原因：
云平台有2个以上的用户，使用了同一个手机号导致该异常。目前人人取云平台无法支持同一租户下两个以上手机号相同的用户登录使用人人取运营移动端。
### 解决方案：
① 登录人人取云平，系统管理-用户管理，通过人人取移动端登录的这个手机号进行查询，可以查到2个或多个同一手机号的用户，点击“修改”按钮，将其他手机号进行修改替换，保证该同一个手机号只有唯一的一个用户使用即可；或者将多余的用户禁用。
② 联系人人取技术支持，协调人人取后台项目组人员处理多余的运营人员数据。
③ 用户重新登录人人取运营移动动，即可登录成功；