常见问题
支付平台入驻和查账问题
设备上支付宝刷脸付无法正常使用?
为什么不能补货了?服务到期了?怎么看服务到期没有?怎么解决?
订单相关问题
人人取云平台订单退款的几种场景
为什么订单退款会失败?
财务人员无法查看到售货机订单数据?
使用支付宝红包参加的活动退款不足,退款之后怎么查
订单出货失败有哪些情况
补货场景问题
补货时货道提示空货道
为什么后台应用的货道模板下发不生效
补货提示应用异常、供应链商品或补货人员异常,如何处理?
营销场景问题
云平台图文广告下发后售货机界面上广告内容显示不全?
售卖场景问题
订单显示“出货成功”,但顾客反馈没拿到货?
顾客购买时提示“暂无可用支付方式”,无法购买?
售货机终端软件商品图片不显示?
售货机终端软件支付方式二维码不显示?
点击售卖软件无反应、不跳转?
智能微超运营补货货道隔条、商品摆放要求
售货机出的货不是自己要买的那一个?
顾客下单购买,售货机“未出货未退款”且云平台查无此订单?
售货机明明有网络可以购买,但是软件首页网络信号处打×?
售货机终端软件中的几种“价格”都是什么意思?
顾客反馈延迟出货,支付后等待较长时间设备才有出货动作?
为什么商品还有却卖不了,为什么卖了会出货失败?为什么实物和库存不符?
售货机库存数据不一致?
人人取云平台界面显示不全甚至“白屏”?
客户自行办理的物联网卡无法访问人人取云平台?
商户下不需要的用户可以如何处理手机端就不会再收到消息或再不能登陆云平台?
新建机器点位找不到“新增”按钮?
售货机物理网络正常,但售卖软件提示“网络不稳定”,或重新激活时提示“createMq发生异常”?
【新功能替换中】新账号登录后看不见售货机?调整后分配组织即可看
人人取智付一码付支付宝扫码不能支付?
人人取运营移动端登录提示“无效登录用户”?
聚合支付单一渠道不可用,运营商可以怎么做?
用户登录后台时,提示“用户已被禁用”,可能有哪些原因
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智能微超运营补货货道隔条、商品摆放要求
智能微超运营补货货道隔条、商品摆放要求。若不按照要求摆放,或导致出货失败,或者一次出多个货等各种问题。 ## 隔条、货道商品摆放要求 ### 1、瓶装、圆柱状商品 要求:摆放必须使用推板  ### 2、盒装商品 要求 1:盒装商品摆放时,底部应选择平整的边,不能选择带凸起的边,避免在推货过程中倾倒。  要求 2:必须要选择与商品宽度匹配的推板。 1、推板宽度:0.75*商品宽度~1.25*商品宽度。 2、对于宽度超过 130mm 的商品,推板宽度必须大于商品宽度。  要求 3:长方体商品,商品厚度小于等于 50mm 的商品,需要摆放宽边为底面。 要求 4:长方体商品,当厚度小于 60mm,高度与厚度的比值要求小于 4,否则需要以最长边为底摆放售卖。高度/厚度比值越小越稳定。 ### 3、铁盒商品 要求:如果铁盒商品需要站立售卖,要求盒盖应该面向用户。  ### 4、锥形商品 要求:需要倒扣售卖,直径大的一边朝下。  ### 5、软包装商品 要求:必须摆在稳定的托盘或盒子内售卖。 ### 6、通用要求 要求 1:商品高度需要低于货架加强筋高度至少 10cm。  要求 2:每层最右侧限位位置右侧不能摆放销售的货道。  要求 3:商品需要摆放在货架折弯以内。  要求 4:售卖商品货道右侧必须摆放隔条。  要求 5:货道宽度要求比商品宽度宽一个隔条卡接孔位为宜,不能过宽也不能过紧。 注:不过紧的要求:使用手拨推货齿轮,不应出现转不动的现象。  要求 6:保质期管理要求:补货时,针对保质期短的商品,需要将新补货的商品放在货道的后边,避免最后一个商品一直卖不出去,会出现过期的问题。 要求 7:为了保证售卖空间最大化利用,推荐将最宽的商品摆放在最右侧货道进行售卖。  要求 8:每层最左侧孔位必须摆放隔条。 要求 9:前后隔条卡接孔位应对准,保持隔条前后卡接位置一致,可以通过观察与三角形标记的相对位置确认。 要求 10:站立面要求:平整、无缝隙、不起鼓,能平稳站立。
张虹
2022年2月8日 09:19
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