运营商周期预订操作指导手册

## 周期购介绍
周期购是“消费者一次付款，商家多次发货"的消费场景的功能，帮助商家更高效地销售周期配送的商品，比如鲜奶。

主要分为运营商操作和消费者操作流程
消费者操作流程：https://mrdoc.renrenqu.com/project-7/doc-603/

## 一、运营商操作流程

> 1、运营商管理员给其他角色设置菜单
2、设置小程序预订商品
3、查看消费者预订订单
4、查看预订统计数据
5、补货员设置预订货道
6、补货员取货补货
7、查看消费者是否取货

### 1、运营商给其他角色设置权限
> 运营商可给下属经销商创建角色，并为角色分配菜单使用权限

1、给新增角色配置菜单权限
①、登录人人取运营商平台，进入“角色管理”菜单，新增角色
创建角色流程：https://mrdoc.renrenqu.com/project-1/doc-93/?highlight=创建角色
![](/media/202505/2025-05-29_092728_074323.png)

②、点击新增按钮，在新增角色页面填写角色名称和角色编号
![](/media/202505/2025-05-29_092917_130523.png)

③、为角色分配菜单权限，移动运营端“预订设置”，运营商pc端勾选预订管理等菜单

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2、给现有的角色配置菜单权限
> 运营商已有相关角色时，无须新增角色，只需把相关菜单配置给角色即可

①、在角色管理列表页面找到相关角色，点击操作处的“笔”图标
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②、在详情页面，移动运营端“预订设置”，运营商pc端勾选预订管理等菜单勾选上后，点击“保存”按钮

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### 2、设置小程序预订商品
1、登录人人取运营商管理平台，在预订管理点击“预订商品管理”菜单，进入预订商品管理页面

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2、在预订商品管理页面，需要先导入商品
>  导入商品后，价格就是小程序处的售卖价格，如果零售的价格和小程序预订商品的价格不一致，在商品信息管理处，商品最好区分。

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3、新导入的商品，只是导入到“预订的商品库”，还需要上线至小程序，点击“上线”按钮，上线成功后后，可在小程序查看是否上线成功（具体流程看小程序使用手册）

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4、上线到小程序的预订商品，如果不打算售卖了，可以下线，下线后可以删除商品
①下线预订商品（下线后，小程序不显示该商品）
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②删除预订商品，删除后，预订商品管理处不显示该商品，如果要继续售卖的话，需要重新导入

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### 3、查看预订订单
1、消费者在小程序购买订单后，运营商在人人取运营平台PC端查看订单，登录后进入“预订订单干管理”处查看

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2、可查看消费者预订订单详情信息
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3、查看消费者预订订单的预订计划
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4、服务中的预订订单，一次都未配送过是可以申请退款的，点击“申请退款”按钮
>  目前仅支持在后台申请退款，小程序未支持退款，且只有一次都未配送过的才可以申请退款，已经在配送中的订单不支持退款

### 4、查看预订统计数据
>  消费者预订的订需要排计划生产，可以在此处看到预订的商品统计数据

1、点击“预订计划统计”菜单，进入查看预订订单的统计数据
>  结合每个订单的订货计划，统计的每个售货机的、每种商品的预订数量

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2、可以导出统计数据，查看具体的售货机预订商品的汇总数据及每台售货机的预订汇总数据

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### 5、设置预订货道
>  1、补货员补货前，需要把放置预订商品的售货机货道设置为“预订”货道
2、在移动运营端设置预订货道

1、登录人人取移动运营中心，在其他处找到“预订设置”菜单
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2、选中需要设置预订货道的售货机
>  当前仅智能微超型类型设备支持设置预订货道功能，其他类型设备暂不支持

![](/media/202504/2025-04-27_164125_820109.png)

3、设置售货机“预订”货道
>  1、设置预订货道后，一定要记得点击“应用”按钮
2、如果售卖货道配置了商品，需要先清空商品（在移动运营和终端补调货页可以清空商品）

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4、应用设置的“预订”货道，查看是否生效
> 生效成功后，预订货道设置成功，在终端补调货可看到“预订”货道，可正常补货预订商品

①设置“预订”货道
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②查看预订货道，设置完成后在移动运营不调货，运营商pc端货道设置，终端等都能看到预订的货道

### 6、补货员补货
1、补货员可以在移动运营补货“预订”商品，
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2、补货员可在终端补货“预订”商品
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3、查看消费者今日的需取的取货码，完成补货后，消费者可看到取货码，在预订订单的“预订计划”处可看到取货码及取货信息
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### 7、查看消费者是否取货
>查看消费者是否取货及是否取货成功可以从预订计划管理处和 移动运营销售记录处查看

**一、移动运营“销售记录”处查看是否取货成功**
1、补货员可以在移动运营“销售记录”能查看消费者每天的子订单信息，点击“销售记录”查看详细的子订单信息

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2、消费者还未取货时，子订单显示“待出货”
> 每天配送的预订商品子订单，在此处，不显示商品金额信息

![](/media/202504/2025-04-27_172357_508325.png)

3、消费者取货成功，子订单显示“出货成功”

![](/media/202505/2025-05-05_111533_773098.png)

**二、预订计划处查看消费者是否取货**
1、从预订订单的预定计划处查看消费者是否取货

![](/media/202505/2025-05-05_112408_508377.png)