开门柜技术支持常见问题和处理方案

开门柜使用过程中，可能会出现因为业务异常场景、设备零部件问题等导致，消费者没有很好的购物体验，或运营人员运营不畅等。这里会记录常见的技术支持问题，并提供解决方案，部分问题可以自行解决，部分问题还是需要联系研发或打400客服。
## 问题罗列
- 问题一：消费者购买无法开门。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-476/ ":eyes:")
- 问题二：补货员扫码补货无法开门。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-477/ ":eyes:")
- 问题三：待结算订单相关场景。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-478/ ":eyes:")
- 问题四：设备无法激活，激活时提示“该设备未维护请联系管理员”。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-479/ ":eyes:")
- 问题五：设备断电开机，进入输入工厂模式密码界面。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-480/ ":eyes:")
- 问题六：门锁灯常亮（绿灯），门锁不落锁，可随意开门。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-481/ ":eyes:")
- 问题七：折扣下发后，消费者购买没有享受优惠。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-501/ ":eyes:")
- 问题八：开门柜商品列表相关场景。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-502/ ":eyes:")
- 问题九：运维指标上报场景。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-503/ ":eyes:")
- 问题十：商品上架相关场景。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-504/ ":eyes:")
- 问题十一：异常订单相关场景。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-505/ ":eyes:")
- 问题十二：订单退款场景。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-506/ ":eyes:")
- 问题十三：库存不一致场景。[:eyes:](https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-507/ ":eyes:")