智能货柜

1、订单列表

一、名词解释 销售订单：消费者在智能柜（开门柜与闭门柜）上消费产生的订单 订单编号：人人取系统内容生成的订单编号，唯一；开门柜：共20位，以OD开头，如：OD901888695313731584；闭门柜：共20位，以MH开头，如：MH902261314988359680 支付交易号：支付平台的订单交易标识，对应支付宝字段：订单号；对应微信字段：交易单号； 订单状态：未支付、待配送、待出货、出货完成……

rongrong0019 - 2026年9月20日 16:02

7、异常开门记录

rongrong0019 - 2026年9月20日 10:25

5、客诉订单

名词解释 修正订单：当订单有客诉时，需要调整商品数据，比如品类，数量，价格等，可以通过修正订单进行订单校正，实现退款和补款 视频指导手册 链接：https://vems-test.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/vems/video/客诉订单-修正订单.mp4 原有客诉订单（只能退款） 原有客诉订单只能退款，具体流程如下 运营经理处理“客户申诉”操作流程（新） 提示：……

rongrong0019 - 2026年9月20日 10:23

6、待支付订单

rongrong0019 - 2026年9月20日 10:22

4、异常订单

rongrong0019 - 2026年9月20日 10:22