1、订单列表

## 一、名词解释
**销售订单**：消费者在智能柜（开门柜与闭门柜）上消费产生的订单
**订单编号**：人人取系统内容生成的订单编号，唯一；开门柜：共20位，以OD开头，如：OD901888695313731584；闭门柜：共20位，以MH开头，如：MH902261314988359680
**支付交易号**：支付平台的订单交易标识，对应支付宝字段：订单号；对应微信字段：交易单号；
**订单状态**：未支付、待配送、待出货、出货完成、订单完成、订单退款。（订单完结：订单状态是出货完成，出货状态是全部出货）
**订单渠道**：终端触屏购、在线微超购、终端扫码购、智能开门柜、其他第三方渠道订单。（终端触屏购：终端扫码跳转至小程序购物；在线微超购：预售订单；终端扫码购：终端扫码购物；智能开门柜：开门柜设备购物；其他第三方渠道订单：open第三方渠道订单）
**订单类型**：打赏订单、礼品码订单、取货码订单、营销订单、普通订单。（打赏订单：派样；礼品码订单：礼品码；取货码订单：预售；营销订单：营销活动；普通订单：常见购物订单）
**支付方式**：开门柜：微信免密支付、微信H5支付、支付宝免密支付、支付宝H5支付、支付宝刷脸支付、支付宝NFC支付。闭门柜：微信扫码、支付宝扫码、智付支付宝付款码
智付微信付款码、智付聚合扫码付、智付支付宝刷脸付、微信反扫支付、支付宝反扫支付、京东聚合扫码付....
## 二、产品功能
###  **1、数据范围**
服务商：根据配置运营商及城市查看权限下的订单数据
运营商：根据登录人员配置的设备，查看订单数据
组织机构：根据登录人员所在组织机构查看订单数据

###  **2、功能目标**
呈现智能柜上产生的消费者订单，查看订单基本信息及订单金额相关信息，统计商户实收金额；

###  **3、功能逻辑**
当前订单列表展示开门柜与闭门柜已完成的订单列表数据，闭门柜无待支付订单（预售/礼品码/周期购有待支付订单），开门柜待支付订单当前仅在移动运营处展示。

###  **4、不同类型订单**
###  **a、礼品码订单**
想要做商品赠送类活动的时候，可以通过购买使用礼品码营销活动执行，订单类型礼品吗订单
###  **b、取货码订单**
消费者小程序上选购商品，线下售货机上取货码取货的方式

###  **c、营销订单**
商户使用营销活动的后的优惠订单，显示营销订单
![](/media/202609/2026-09-20_154845_766165.png)
![](/media/202609/2026-09-20_154913_275453.png)

###  **d、普通订单**
其他排除以上等常见的普通订单
![](/media/202609/2026-09-20_154713_182857.png)

###  **e、打赏订单**
商户派样活动订单，

###  **4、功能使用**
###  **a1、PC端：查看订单列表**
1、运营商：进入运营商系统，点击“订单管理”—“订单列表”，进入订单列表页面
![](/media/202609/2026-09-20_171311_429868.png)

2、查看订单详情信息
![](/media/202609/2026-09-20_171339_587048.png)

3、导出订单列表，查看

4、统计金额数据

###  **a2、移动运营：查看订单**
1、微信搜索“人人取运营”并关注公众号，点击“运营中心”—“运营总览”手机号登录进入公众号首页，点击“数据中心-销售记录”菜单
![](/media/202412/2024-12-06_104601_811301.png)

2、进入“销售记录”列表页面，查看到消费者的销售订单
![](/media/202412/2024-12-06_110719_338982.png)

3、可通过搜索设备、订单号或交易号、商品名称搜索订单
![](/media/202412/2024-12-06_111522_781280.png)

4、可通过线路、订单状态、退款状态、支付方式筛选订单
![](/media/202412/2024-12-06_111626_213535.png)

![](/media/202412/2024-12-06_111713_889666.png)

5、点击订单进入订单详情信息，查看订单具体详情信息，订单视频信息等
![](/media/202412/2024-12-06_111946_595505.png)

###  **b、拉黑消费者**
1、在订单详情页面，可以拉黑消费者
> 消费者多次异常使用智能柜且沟通无果，平台支持商家拉黑消费者

![](/media/202412/2024-12-06_112120_027388.png)

2、点击“拉黑”按钮，在弹窗提示页面，点击“确定”按钮，消费者拉黑完成
![](/media/202412/2024-12-06_112515_176817.png)

3、拉黑的消费者在此在商户下的售货机上购物时，小程序提示：商户已暂停向你提供服务
![](/media/202412/2024-12-06_112832_094347.png)

4、商户把消费者取消拉黑后，消费者才可以在此在商户下的设备上购物

###  **c、锁定设备**
1、在订单详情页面可以锁定设备，暂停售卖商品
> 当商户发现设备有问题或者有货损时，可以锁定设备

![](/media/202412/2024-12-06_112332_467265.png)

2、点击“锁定”按钮，在弹窗提示页面，点击“确定”按钮
> 设备被锁定后，将不能售卖商品

![](/media/202412/2024-12-06_113137_431906.png)

3、消费者在设备上购物时，小程序上提示：设备故障等信息
![](/media/202412/2024-12-06_113346_579247.png)

4、当确定设备没问题时，可正常投入运营，点击“解锁”按钮，设备可正常售卖商品

###  **d、修正订单**
当订单有异常时时，需要调整商品数据，比如品类，数量，价格等，可以通过修正订单进行订单校正，实现退款和补款
1、在销售订单详情页面，点击“修正订单”按钮，修正订单
![](/media/202412/2024-12-06_113943_535064.png)
修正订单细节查看链接：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-574/