智能开门柜
智能开门柜手册
开门柜支付配置操作手册V1.0
智能开门柜消费者使用手册V1.0
智能开门柜操作手册0914
智能开门柜管理系统2.0
可售商品清单
智能开门柜补货-直接补货
智能开门柜-使用补货单补货
智能开门柜-扫码盘点
营销活动
限时折扣
分时段折扣
满减促销
订单管理
客诉订单（修正订单）
商品管理
商品价格策略
设备管理
开门柜门锁/摄像头异常监控
基础配置
1 设备使用时长
2 算法识别次数
智能双开门柜商品分仓使用操作手册
人人取开门自取柜支付宝算法产品说明
微信、支付宝信用分支付对接文档
支付宝芝麻信用守护对接文档
微信支付分整体接入方案
无人自助设备微信收付通接入流程
微信支付分、支付宝支付分
开门柜技术支持常见问题和处理方案
消费者购买无法开门
补货员扫码补货无法开门
待结算订单相关场景
设备无法激活，提示“设备未维护”
设备断电开机，进入输入工厂模式密码界面
门锁不落锁，可随意开门
折扣下发后，消费者购买没有优惠
开门柜商品列表相关场景
运维指标上报场景
商品上架相关场景
异常订单相关场景
订单退款场景
库存不一致场景
智能开门柜商品管理
萤启商品和云从商品绑定
智能开门柜售卖商品学习
智能开门柜日常运营
智能开门柜网卡白名单
智能开门柜商户在线帮助
1 智能开门柜介绍
2 注册商户
3 基础配置
3.1 设备激活
3.2 创建角色与用户并配置权限
3.3 创建区域、线路、点位，分配用户线路权限
3.4 购买设备使用时长
3.5 购买算法识别费用
3.6 配置客服电话
3.7 远程设置-灯带设置
4 微信支付配置
4.1 二级商户进件（企业）
4.1 二级商户进件（个体工商户）
4.1 二级商户进件（个人小微）
4.2 配置微信支付参数
4.3 小程序查看收款和提现
5 支付宝支付配置
5.1 支付宝二级商户进件（企业）
5.1 支付宝二级商户进件（个体工商户）
5.1 二级商户进件（小微商户）
5.2 去支付宝签约（商户操作）
5.3 配置支付宝支付参数（售后操作）
5.4 支付宝查看收款和提现
6 设备管理
6.1 下载设备二维码
6.2 门锁异常、摄像头异常监控
7 商品管理
7.1 商品库管理
7.2 商品模版
7.3 可售商品清单
7.4 申请新品
7.5 商品价格策略
7.6 商品库存
7.7商品场景价设置
8 补货售卖
8.1 自由补货
8.2 补货单补货
8.3 购物售卖
8.4 库存盘点
9 订单管理
9.1 销售订单
9.2 移动端异常订单
9.4 待支付订单
9.5 客户申诉订单
9.6 商户配置
9.3 PC端处理异常订单
9.7 黑名单管理
10 营销活动
10.1 限时折扣
10.2 分时段折扣
10.3 满减促销
11 数据统计
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开门柜商品列表相关场景
## 问题场景一： 进入展示软件的商品列表页，支付提示“拉取支付能力失败”。 ### 问题原因及排查思路： 拉取支付能力失败是因为目前开门自取柜在服务商配置的是自营开门柜这个售货机性质，性质关联了支付方式，目前这个售货机性质只授权了支付宝免密支付以及微信免密支付。 ### 解决方案： 需要增加一下支付宝H5支付以及微信H5支付能力，配置H5支付后才能主动支付。 ## 问题场景二： 展示软件商品列表页面为空，不展示商品，如下图。  ### 问题排查思路： 联系运营经理检查以下部分： 1、检查线路 2、检查售货机性质 3、检查是否配置支付方式 4、检查开门柜性质，是否为有屏柜，性质错误需要更改 5、上述都修改没有问题后，重启设备 ## 问题场景三： 有屏柜商品列表价格显示错乱。 ### 问题原因及排查思路： 设备类型错误，现场设备类型在激活时选择了“无屏柜”，应该为“有屏柜”。  ### 解决方案： 联系负责人进行设备类型变更，重新激活。再次进行一次上下架或补调货操作后可恢复。
王晶
2025年3月26日 17:17
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