名词解释
销售订单:消费者在智能柜上消费产生的订单
拉黑:将消费者列为黑名单用户,该用户将无法在商户管理的货柜上进行消费
功能目标
呈现智能柜上产生的消费者订单,可进行订单查询(列表、详情)、订单修正,设备锁定与设备解锁、查看消费者购物视频、订单用户拉黑与解除拉黑等订单管理操作;
销售订单流程
一、查看订单
1、微信搜索“人人取运营”并关注公众号,点击“运营中心”—“运营总览”手机号登录进入公众号首页,点击“数据中心-销售记录”菜单
2、进入“销售记录”列表页面,查看到消费者的销售订单
3、可通过搜索设备、订单号或交易号、商品名称搜索订单
4、可通过线路、订单状态、退款状态、支付方式筛选订单
5、点击订单进入订单详情信息,查看订单具体详情信息,订单视频信息等
二、拉黑消费者
1、在订单详情页面,可以拉黑消费者
消费者多次异常使用智能柜且沟通无果,平台支持商家拉黑消费者
2、点击“拉黑”按钮,在弹窗提示页面,点击“确定”按钮,消费者拉黑完成
3、拉黑的消费者在此在商户下的售货机上购物时,小程序提示:商户已暂停向你提供服务
4、商户把消费者取消拉黑后,消费者才可以在此在商户下的设备上购物
三、锁定设备
1、在订单详情页面可以锁定设备,暂停售卖商品
当商户发现设备有问题或者有货损时,可以锁定设备
2、点击“锁定”按钮,在弹窗提示页面,点击“确定”按钮
设备被锁定后,将不能售卖商品
3、消费者在设备上购物时,小程序上提示:设备故障等信息
4、当确定设备没问题时,可正常投入运营,点击“解锁”按钮,设备可正常售卖商品
四、修正订单
当订单有异常时时,需要调整商品数据,比如品类,数量,价格等,可以通过修正订单进行订单校正,实现退款和补款
1、在销售订单详情页面,点击“修正订单”按钮,修正订单
修正订单细节查看链接:https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-574/