6.2 门锁异常、摄像头异常监控

## 功能目标
为保证设备正常运营及不影响销量，商户在运营过程中需对开门柜设备的门锁和摄像头进行异常信息监控。

## 开门柜门锁异常、摄像头异常监控流程
一、配置“门锁异常、摄像头异常”公众号通知的接受人，具体详细流程看下面链接
配置通知接受人员流程：https://mrdoc.renrenqu.com/project-1/doc-144/
1、确保“开门柜门锁和摄像头异常通知”订阅已打开
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2、告警规则配置通知的接受人
> 商户设备多，不同的线路有不同的负责人，可配置多条告警用户组

①新增告警用户组，进入“告警用户组”列表，点击“创建用户组”填写完接受人和设备信息后，保存
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②现有的告警规则上可增加人员和设备
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二、收到门锁异常或摄像头异常公众号通知，查看异常信息；详细信息看如下链接
查看异常：https://mrdoc.renrenqu.com/project-1/doc-305/

①人人取运营公众号收到“设备告警通知”，可看到设备名称及具体的是门锁异常还是摄像头异常。
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②点击进入详情页面，能查看异常细节信息
![](/media/202409/2024-09-20_142540_092780.png)

③主动查看开门柜设备门锁/摄像头异常：移动运营首页，售货机“停机”状态，进入售货机详情页面，也可查看异常细节
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