9.3 PC端处理异常订单

## PC端处理异常订单流程
###  **一、查看搜索订单**
1、登录运营商管理平台pc端，找到“订单管理-待处理异常订单”菜单
运营商网址：https://console.renrenqu.com/?#/login/index
![](/media/202502/2025-02-12_150911_791315.png)

2、在进行中的异常订单列表页面，点击“去处理”按钮
![](/media/202502/2025-02-12_151024_473708.png)

3、在异常订单详情页面，可查看异常订单类型，查看订单视频确认商品后，可添加商品
![](/media/202502/2025-02-20_095121_659678.png)

a、订单视频，可点击放大全屏幕观看
![](/media/202502/2025-02-20_095908_771224.png)

b、添加商品，可搜索商品，选择商品后，点击确定按钮
![](/media/202502/2025-02-20_100245_383194.png)

4、商品选择完成后，可调整商品金额、数量，操座删除商品，订单商品确定无误后，点击“修正订单”按钮
![](/media/202502/2025-02-20_101014_350590.png)

5、异常订单处理成功，在“已处理”列表中查看道订单信息
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6、暂时无法确定异常订单商品信息时，可先挂起，在异常订单详情页面，点击“暂不处理”异常订单
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7、暂不处理的异常订单，后续能够处理时，在“暂不处理”列表页找到异常订单，可继续处理
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8、查看异常订单视频，发现消费者没有那什么商品时，可以关闭异常订单，在异常订单详情页面点击“关闭订单”按钮
![](/media/202502/2025-02-20_101751_583024.png)

9、关闭后的异常订单，在“已处理”列表页面，可查看到该异常订单
![](/media/202502/2025-02-20_102011_585225.png)