人人取开门自取柜支付宝算法产品说明

## 第一章商品建模
#### 1、商品建模数据规范性要求
●商品名称须具有规范性，参考标准：品牌+名称+口味+规格；例子：统一阿萨姆奶茶
饮料500ml；
●商品主视图清晰明了，透明或纯色背景；
●商品名称和商品图片完全一致，图文相符；
●须是标准商品，外观/重量一致性良好，具有69码或自定义的商品编码；

#### 2、不可上新商品说明
●烟草类（含电子烟）、涉黄涉毒等法律法规明确禁止在自助售卖设备售卖的商品；
●生鲜果蔬等重量不一致的商品；
●重量在20g以下的商品；

#### 3、违规商品处理说明
●发现单个不合规商品时，支付宝会处理该商品，处理后不影响当下已配置该商品的
设备正常售卖，当设备更新商品清单或有新设备再次配置该商品时，会报错异常；
●发现批量不合规商品时，支付宝会关闭该服务商的免审核上新能力，所有上新任务
走常态化上新逻辑；
注意⚠：测试免审核上新时，请务必使用真实的商品上新数据，避免造成脏数据干扰！

#### 4、商品建模申请说明
商品上新申请提交后，可在申请列表中查看任务状态，任务审批时效如下：
●静态商品：1个工作日左右完成下单，实物到货审核后，7个工作日左右完成学
习上架；
●动态商品：一般1个工作日完成审核上架；
当申请任务完结，商品上架或被拒绝时，会有支付宝消息通知，点击跳转后可查看详情；
●申请通过的任务，商品即可直接添加到设备商品清单进行售卖；
●申请被拒的任务，会说明或沟通拒绝原因，可调整后重新发起；

#### 5、支付宝算法商品类型说明
##### （1）、非标商品管理：
**●商品要求：**
○外观：
■同一商品SKU，外观需具备良好的一致性，人肉眼可以稳定识别；
■陈列售卖的商品实物外观，要与上新时上传的商品信息保持完全一致（包
含：外观包装、标签贴纸、商品重量等）；
■如同一服务商有多款外观相似的非标商品时（如鸭锁骨与鸭肠，外观相似
但售价不同），服务商需DIY不同的腰封贴纸进行区分（腰封贴纸需完整缠绕商品
一周，清晰可辨），商品上新时提交的商品图片信息要明确包含腰封贴纸；
○重量：
■同一SKU重量具备良好的一致性（重量偏差在±30%以内）；

**●售卖要求：**
○可支持整柜售卖非标商品，亦可支持非标商品与标品同柜售卖；

**●管理要求：**
○由于非标商品不具备一致流通性，因此将进行隔离管理，所有非标商品将通
过单独的上新接口进行上新，且不会在支付宝官库展示，仅归属上新的服务商，展
示在其私库；
○为确保非标商品的识别效果，需要服务商自行在二级商户之间同步进行隔离
管理逻辑；

##### （2）标准商品管理：
1、对于支付宝官库已存在的商品，通过接口调用实现自动落库绑定外部ID，服务
商系统中可实现即刻售卖
2、对于支付宝官库未录入的商品，通过接口调用生成上新任务，任务完成后自动
落库绑定外部ID，服务商系统中可实现售卖
上新商品规范性要求：
1、商品名称须具有规范性，可参考标准：品牌+名称+口味+规格；例子：统一阿
萨姆奶茶饮料500ml；
2、商品主视图清晰明了，透明或纯色背景；
3、商品名称和商品图片完全一致，图文相符；
4、标准商品（具有国标69条码的商品），条码准确无误；

不可上新商品：
1、烟草类（含电子烟）、涉黄涉毒等法律法规明确禁止在自助售卖设备售卖的商
品；
2、生鲜等重量不一致的商品；
3、重量在20g以下的商品；

##### （3）系列商品管理：
1、系列商品上新逻辑：
●系列商品没有撞库映射官库商品逻辑，统一走上新审核任务，完成审核后
自动落商户私库；
●支持商户新增系列商品的上新，系列商品内至少要包含2个及其以上的单
品；
●支持商户已上新系列商品的信息更新，即支持系列商品通过所包含的69码，
来新增或删除该系列商品中所包含的单品，亦支持该系列商品的图片更新；
2、系列商品线上化上新要求：
●商品名称：
○须具有规范性，可参考标准：“品牌+名称+规格+系列标识（名称中必须具
有系列或组合等文字标识）；
○举例：农夫山泉东方树叶茶饮料550ml系列；
●商品图片：
○系列商品图片清晰明了，和名称描述和一致，图文相符；
○图片要包含该系列商品下，要上新所包含的全量的单品展示，透明或纯
色背景；
![](/media/202504/2025-04-14_160633_717460.png)

商品69条码：
○条码要包含该系列商品下，要上新所包含的全量单品的69条码；
○所包含条码的信息要准确无误；
○例如：农夫山泉东方树叶茶饮料550ml系列：
6921168558025,6921168558049,6921168558032,6921168558018,692116
8596348,6921168596355

##### （4）不可上新的系列商品：
●烟草类（含电子烟）、涉黄涉毒等法律法规明确禁止在自助售卖设备售卖的
商品；
●生鲜等重量不一致的商品；
●重量在20g以下的商品；

## 第二章设备接入
### 1、设备登记并激活
##### 1、布机调平
将货柜置于室内平整地面，通过地脚调平确保柜门在小角度可自然关闭，
接入电源后设备自动开机

##### 2、设备信息导入
提前将支付宝算法设备按照要求填写：设备标识（生成二维码的标识）、设备编号
（设备出厂编码）、设备型号（支付宝整机机型软件型号为：BVM-LM512）、三方编号
（整机SN），完成文件数据填写后提交到给梁广东
（liangguangdong@newbeiyang.com）处，提前完成基础数据关系搭建。

##### 3、手机端快速激活
![](/media/202504/2025-04-14_160720_261209.png)
使用运营移动端管理员账号在【人人取运营公众号】-【设备激活】
先扫描设备出厂编码、在扫描NFC设备编码，填写【售货机名】-选择点位场景、地址位置，
确认激活后系统将自动生成设备编号。
注:目前由于萤启设备激活流程问题，萤启设备激活成功后需要登录服务商系统重新调整售
货机性质数据，并同步将萤启调整完售货机性质的设备，联系刘子路-13611056403
（liuzilu@newebeiyang.com）,审核设备是否同步支付宝货柜云平台完成设备入驻并激活。

### 2、设备运维
参见：https://www.yuque.com/smartbox/twxu4o/zogeky

## 第三章识别结果
##### 1、异常情况
支付算法算法明确可以识别出来的异常为：
异物放入:顾客向货柜中放入并滞留外来商品或物品。

##### 3、商品未上架
订单识别结果为“商品未上架”是什么意思？
识别结果“商品未上架”，表示算法在分析订单购物视频之后，视频中顾客所购买的商
品在这笔订单授权的商品范围内找不到合适的匹配。
发生这种情况主要有2种原因：
（1）商品未建模，即算法尚不能识别该种商品，因此找不到匹配；
（2）商品不在库存列表，即货柜中实际的商品库存与订单授权的商品范围存在不一
致，当顾客拿取授权范围之外的商品
时，自然找不到匹配。
综上所述，如果遇到“商品未上架”，请按照如下提示寻找解决方法：
（1）首先确认顾客所购商品已存在于订单授权的商品范围中，否则需要货柜运营商
应当将柜中实际商品库存，逐一正确地登记上架；
（2）其次确认顾客所购商品已在我司算法中完成建模，否则需要向我司重新提交商
品建模申请。

##### 4、人工识别
支付宝算法什么情况下会调人工识别订单信息流程？
发生这种情况主要由2中原因：
1支付宝算法明确识别出购物异常时走人工识别，异常类型：foreign_matter(异物放
入)，not_added_template(未上架)
2支付宝算力不足，按照支付算法反馈支付宝在购物繁忙的的期间，货柜云平台会根
据决策来决定是否走人工处理，目前了解到的可能会有10%的概率订单支付宝算
法无法满足识别，需要走运营人工识别流程。