销售客户-支付宝重力柜设备操作手册

## 支付宝重力柜设备介绍
支付宝重力柜是基于视觉识别与重力感应技术的智能零售设备，通过与支付宝深度合作，实现高效、精准的自助购物体验。

> 注意：
支付宝重力柜设备在**设备激活、配置支付、配置商品**上和其他设备有些区别，具体区别见如下详细流程

## 怎么区分支付宝重力柜设备
一、区分的方法有3种：
1、可以从设备外观上的设备编码信息区分，设备编码信息贴在开门柜设备背面。
![](/media/202506/2025-06-24_161250_853004.png)

2、激活时会显示具体的机型。机型：BVM-LM512。
机型全名：开门柜_支付宝袋鼠_BVM-LM512
![](/media/202506/2025-06-23_180035_200083.png)

3、设备激活时，有个“NFC编码”字段信息
![](/media/202506/2025-06-23_180035_200083.png)

## ### 1、设备激活，激活设备步骤
> 注意：
1、激活设备之前，需要先创建好设备“点位管理”数据
点位管理创建流程：

1、微信搜索“人人取运营”并关注公众号，手机号登录进入公众号首页，点击“智能开门柜-设备激活”菜单
> 没有“设备激活”菜单时，联系新北洋对接人员配置菜单
查看链接：https://mrdoc.renrenqu.com/project-1/doc-90/

> 非萤启的独立运营商户在开通相关权限时，提前2-3天注册人人取账号，让新北洋对接人员发邮件至sundalin@newbeiyang.com、liuzilu@newbeiyang.com和wangxirong@newbeiyang.com。邮件内容：XX商户申请配置“人人取”开门柜权限和开门柜小程序权限。

![](/media/202411/2024-11-25_100836_859766.png)

![](/media/202412/2024-12-03_110627_789495.png)

![](/media/202412/2024-12-03_110648_569976.png)

2、填写激活开门柜设备信息，设备编码、NFC编码、设备类型、售货机名、点位场景、地理位置，填写完成后，点击“确认激活”按钮
> 注意1：
1、 在激活设备时，确定相关的设备编码信息已经录入mes系统
2、未录入：激活时提示：该设备未维护请联系管理员（下图一），表示设备资产信息未录入mes系统，此时需要把设备资产相关信息发送给技术支持进行设备信息维护。
3、资产信息包含：设备标识（生成二维码的标识）、设备编号（设备条形码）、设备型号（支付宝整机机型软件型号为：BVM-LM512）、三方编号（设备主控SN码），具体见下图片

![](/media/202506/2025-06-23_175850_952581.png)

![](/media/202506/2025-06-20_181216_284801.png)

> 注意2：
设备编码：扫描设备上的条形码；NFC编号：是设备后面的SN二维码；设备机型：默认匹配，不需要填写；设备类型：选择设备是有屏还是无屏幕；售货机名：即售货机的名称；点位场景：手动选择符合设备所在地；地理位置：信息默认加载设备所在地位置，也可手动选择。

![](/media/202506/2025-06-20_161553_575921.png)

3、此时，开门柜设备上显示的还是“未激活”，人人取后台数据开门柜设备激活状态是已激活。
> 重点注意：
此时需要做2步操作；1、运营人员先去配置支付数据；2、在微信【开门柜问题沟通总群】里在找技术支持进行数据维护。

![](/media/202506/2025-06-20_160731_822891.png)

①销售客户，则去运营商PC端-售货机管理编辑售货机，配置“点位管理”和“组织机构”数据。
> 注意：
需要先把点位管理数据创建好，具体创建点位管理数据流程：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-556/

![](/media/202506/2025-06-20_175208_926055.png)

②配置完售货机点位管理数据后，在微信【开门柜问题沟通总群】里找“技术支持”进行数据维护。

4、配置完上述步骤后，再重启开门柜设备，设备激活成功。

### 2、支付宝支付配置
> 主要区别是支付参数需要配置“支付宝免密支付”和“支付宝H5支付”及“支付宝NFC支付”重点注意第三步“配置支付参数”

1、配置支付流程：①完成支付宝进件 —— ②、去支付宝签约 —— ③、配置支付参数

#### 一、运营商进件
> 根据商户类型查看具体的进件流程

企业商户：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-544/
个体工商户：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-545/
个人小微商户：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-546/

#### 二、运营商签约
> 完成进件后，去支付宝进行签约

商户签约：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-550/

#### 三、配置支付参数
> 重点注意：支付宝重力柜设备配置支付参数时，需要操作两套支付参数配置
1、配置“支付宝免密支付”和“支付宝H5支付”：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-548/
2、配置支付宝NFC支付：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-608/

#### 四、支付宝重力柜设备开通“微信支付”权限
1、把需要开通设备的“设备编码”和“设备名称”信息整理成excel表格，然后发送邮件给王洗容（wangxirong@newbeiyang.com）

2、王洗容去钉钉群【新北洋ite对接大群】找“曾方芳”开通支付宝重力柜设备微信支付权限。
> 重点注意：支付宝只是开通了“微信支付”权限，需要使用微信收款的话，还需要走微信支付配置的整套流程

3、王洗容邮件告知支付宝已经开通“微信支付”权限后，重启设备

4、每台设备具体收款到哪份账号，记得完成人人取微信支付配置
配置微信支付整套流程：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-533/

5、都配置完成之后，测试验证微信支付是否可以正常购买。

### 三、商品配置
> 重点注意：
1、支付宝重力柜设备必须使用支付宝算法（支付宝和拓元）学习通过的商品，只有通过学习后才能使用。

2、销售客户申请新品
申请新品流程：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-563/
支付宝算法商品规则查看：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-600/

### 四、异常订单
> 注意：支付宝算法异常订单异常类型有：异物放入（人人取对应是：非友好操作）、未上架（人人取对应是：商品未上架）
处理异常订单流程：https://mrdoc.renrenqu.com/project-20/doc-605/