5.5 直付通商家准入申诉指引

二级商户提示有风险时，可参考该手册解决风险，主要看第二点（二、直付通二级商户准入驳回申诉指引）

# 一、直付通二级商户准入驳回类型
## 1 风险类
#### （1）高风险二级商户：
  ○ 风险对象：a.历史涉诉且被风险定性的二级商户、风险浓度极高的二级商户；b.通过介质关联的高风险团伙。
  ○ 驳回文案：经系统监测，当前进件商户存在风险。
#### （2）高风险平台商：
  ○ 风险对象：风险浓度极高的平台商、因其下属的二级商户整改无效或发生团伙型违规风险收单，导致暂停或停止进件。
  ○ 驳回文案：经系统监测，当前平台商存在风险违规，暂停进件。
#### 解决方案：
  ○ 高风险二级商户：可以让平台商登录B站/P站/Riskgo平台帮助客户提交资料申诉，高风险商户申诉不保证通过。
  ○ 高风险平台商：可以联系对接的BD同学进行风险整改，整改成功后，可联系BD重新发起准入申请。（如果您的平台商暂时无BD跟进，可以打95188，由客服人员指定专人跟进）
## 2 政策类
#### （1）进件账户数超出次数限制：
  ○ 限定对象：同平台商下同证件限定最多进件6个二级商户账号。
  ○ 驳回文案：经系统监测，当前商户在该平台商下进件次数已超限，暂时无法创建。
#### （2）特殊收单产品限定准入：
  ○ 限定对象：针对部分特殊类收单产品，存在特殊商户准入门槛，商户需符合门槛方可入驻。
  ○ 驳回文案：经系统监测，当前进件商户账号类型与申请产品不符，暂时无法创建。
#### 解决方案：
● 进件账户数超出次数限制：为避免同证照批量聚集注册，同证件账户在同一个平台商下最多有6个二级收款账户，超限不予申诉。若存在特殊经营场景和业务需求，可由平台商报备业务BD或客服专员进行特殊申请。
● 特殊收单产品限定准入：门槛限制，不予准入，若存在特殊业务诉求需求，可由平台商报备业务BD进行特殊申请。
## 二、直付通二级商户准入驳回申诉指引
若直付通平台商收到其下二级商户的准入驳回通知，经核查后对驳回结果存在异议，可以通RISKGO平台来进行申诉。
#### RISKGO产品
网址链接：https://riskgo.alipay.com/merchantportal/workbench.htm#/appeal/access-appeal 
操作路径：RISKGO官网登录-工作台-自助申诉-准入申诉

![](/media/202509/2025-09-29_100643_124117.png)

## 三、直付通二级商户准入驳回申诉资料介绍
#### 1 商户基本信息
##### RiskGo展示信息

![](/media/202509/2025-09-29_100758_372660.png)

注：商户名称，营业执照号，法人身份证号，结算账户/收款银行卡均为必填项。且商户准入申诉提交资料需与进件信息保持一致。
● 商户名称：商户名称字段需与营业执照上保持一致，如小微商户（个人）无营业执照，则填写与身份证一致的经营者姓名。
● 营业执照号：即营业执照上的编号，如小微商户（个人）无营业执照，可用其他从业资质证明或者经营者的身份证号替代。
● 法人身份证号：即商户法人（小微商户为其本人）的18位身份证号码。
● 结算账户/收款银行卡：根据商户选择的结算方式进行填写，结算账户填写二级商户的支付宝结算账号，收款银行卡填写二级商户的同名银行卡号。
#### 2 证照及凭证信息
##### RiskGo展示信息

![](/media/202509/2025-09-29_101342_429188.png)

注：证照及凭证照片请提交jpg、jpeg或png格式的图片，单张需小于5MB，法人手持营业执照，法人手持身份证，法人手持当日日期证明均为必填项。
● 法人手持营业执照：需法人本人手持营业执照原件拍摄，无PS，营业执照上信息清晰、真实、完整，营业执照经营内容与门店实际经营内容一致。如小微商户（个人）无营业执照，可用法人手持证件照替代填写。
● 法人手持证件照：需法人本人手持身份证正面，要求身份证上信息清晰、真实、完整；且姓名与营业执照法人保持一致。
● 法人手持当日日期凭证：需法人本人手持，当日日期凭证包含多种，如当日报纸，手机日期展示，当日发票，当日纸张等。
● 经营模式说明：需详细说明商户真实经营模式，并且加盖公章。如小微商户（个人），则公章可用手印替代。
## 四、直付通二级商户准入申诉结果查询及操作
商户基本信息和证照凭证信息填写完整后，点击下方提交，显示提交成功后，即可等待申诉审核结果。 申诉结果请前往“申诉历史”或已登记邮箱中查询处理结果。
##### RISKGO产品
网址链接：https://riskgo.alipay.com/merchantportal/workbench.htm#/appeal/appeal-history
操作路径：RISKGO官网登录-工作台-自助申诉-申诉历史-商户准入申诉

![](/media/202509/2025-09-29_101616_104609.png)

## 五、直付通二级商户准入申诉其他规则
（1）审核时效：审核一般会在1个工作日内处理给出申诉结果。
（2）申诉成功后再次进件时点：申诉成功后，请务必间隔3H再进行重新进件操作。
（3）申诉有效期：申诉成功后，商户申诉有效期为7天，商户需在7天内完成重新进件操作，再次进件需填写与申诉提交一致的信息（法人身份证号，营业执照号，银行卡结算号），避免被二次拦截。