智能货柜
智能开门柜手册
开门柜支付配置操作手册V1.0
智能开门柜消费者使用手册V1.0
智能开门柜操作手册0914
智能开门柜管理系统2.0
可售商品清单
智能开门柜补货-直接补货
智能开门柜-使用补货单补货
智能开门柜-扫码盘点
营销活动
限时折扣
分时段折扣
满减促销
订单管理
客诉订单(修正订单)
商品管理
商品价格策略
设备管理
开门柜门锁/摄像头异常监控
基础配置
1 设备使用时长
2 算法识别次数
9 收款配置
9.1 普通服务商配置微信支付分流程(天士力收款配置流程)
财务管理
1.1 【要删除的】微信普通服务商自动分账流程
智能双开门柜商品分仓使用操作手册
人人取开门自取柜支付宝算法产品说明
支付宝重力柜设备操作手册
萤启-支付宝重力柜设备操作手册
销售客户-支付宝重力柜设备操作手册
萤启(新)-激活支付宝重力柜设备
销售客户(新)-激活支付宝重力柜设备操作手册
开门柜外挂支付宝npad设备使用流程
销售客户-开门柜外挂支付宝npad设备使用流程
萤启-开门柜外挂支付宝npad设备使用流程
微信、支付宝信用分支付对接文档
支付宝芝麻信用守护对接文档
微信支付分整体接入方案
无人自助设备微信收付通接入流程
微信支付分、支付宝支付分
开门柜技术支持常见问题和处理方案
消费者购买无法开门
补货员扫码补货无法开门
待结算订单相关场景
设备无法激活,提示“设备未维护”
设备断电开机,进入输入工厂模式密码界面
门锁不落锁,可随意开门
折扣下发后,消费者购买没有优惠
开门柜商品列表相关场景
运维指标上报场景
商品上架相关场景
异常订单相关场景
订单退款场景
库存不一致场景
智能开门柜日常运营
智能开门柜网卡白名单
智能货柜商户在线帮助
1 智能货柜介绍
2 注册商户(运营商)
2.1 审核通过商户(售后)
3 基础配置
3.1 创建角色与组织机构并给用户分配售货机权限
3.2 创建点位
3.3 其他开门柜设备设备激活
3.3 萤启-支付宝重力柜设备激活
3.3 销售客户-支付宝重力柜设备激活
3.4 购买设备使用时长
3.4 赠送商户维度设备使用时长(售后操作)
3.5 算法识别费用(商户操作)
3.6 算法识别次数随订单一起结算(售后操作)
3.7 算法识别次数先用后付(售后操作)
3.8 配置客服电话
3.9 远程设置-灯带设置
3.10 远程设置-温度设置
3.11【补货拍照和校准定位】功能使用-指导手册
4 微信收款配置
4.1 企业商户进件
4.1 个体工商户进件
4.1 个人小微进件
4.2 配置微信支付参数
4.3 微信人工授权绑定子商户流程(微信新增)
4.4 小程序查看收款和提现
4.5 常见问题
5 支付宝收款配置
5.1 支付宝二级商户进件(企业)
5.1 支付宝二级商户进件(个体工商户)
5.1 二级商户进件(小微商户)
5.2 去支付宝签约(商户操作)
5.3 配置支付宝支付参数
5.3 配置支付宝NFC支付参数(售后操作)
5.4 支付宝查看收款和提现
5.5 直付通商家准入申诉指引
6 设备管理
6.1 下载设备二维码
6.2 门锁异常、摄像头异常监控
6.3 设备详情-开门柜修改定位
6.4 移动运营查看设备到期时间
6.5【异物锁柜】功能开关使用指导手册
7 商品管理
7.1 商品库管理
7.2 商品模版
7.3 可售商品清单
7.4 申请新品
7.5 商品价格策略
7.6 商品库存
7.7商品场景价设置
7.8 支付宝重力柜商品管理
8 补货售卖
8.1 自由补货
8.2 补货单补货(废弃)
8.3 购物售卖
8.4 库存盘点
9 订单管理
9.1 销售订单
9.2 移动端异常订单
9.4 待支付订单
9.5 客户申诉订单
9.6 商户配置
9.3 运营商处理异常订单
9.7 黑名单管理
9.8 萤启在服务商平台处理异常订单
10 营销活动
10.1 限时折扣
10.2 分时段折扣
10.3 满减促销
11 财务管理
11.1 自动分账
11.2 账单管理-交易账单
智能开门柜例外商品管理
非标品申请
智能货柜指导手册
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3.11【补货拍照和校准定位】功能使用-指导手册
## 使用场景: 当前业务中,萤启小程序因售货机定位不准无法精准引导用户线下购买,严重影响用户购物体验,在营售货机位置数据偏差又给运营巡检和资产管理带来阻碍,同时补货环节缺乏有效监管,存在补货员未按要求执行的情况,因此需通过每次补货实时更新定位信息解决设备位置不准的问题,并借助 “补货完成后现场拍摄补货凭证照片” 的机制确保补货工作真实落地,保障业务高效合规推进。 ## 手册操作指南: ### 一,移动运营端操作流程 1,登录移动运营端公众号,在首页新增了【运营开关】菜单,点击进入后,增加了【补货时拍照/定位】和【设备位置校准】功能开关。此功能以租户维度控制开启和关闭,默认为关闭状态,点击开启和关闭时,需二次进行确认,确认后,该功能即可开启或关闭  2,【设备位置校准】功能打开后,在进入补货页面时,会弹框提示需先进行设备位置校准,校准后可继续进行补货 (1)弹框展示设备原地址,并自动获取当前补货位置,如当前补货位置和设备原地址小于100m,则无需进行校准可直接点击【去补货】按钮 (2)如当前补货位置和设备原地址大于100m,则需点击【校准】按钮进行校准,校准后可继续进行补货流程 (3)如之前的设备没有地址,则设备原地址展示为空,获取当前补货位置后,必须进行位置校准,才能继续进行补货  3,【补货时拍照/定位】功能打开后,在补货数据调整后,需先进行拍摄补货完成的凭证照片和获取当前补货位置,拍摄后,点击保存即可返回补调货页面完成补货 (1)点击拍摄照片时,如未获取到当前补货位置,则toast提示:“请先获取定位后,再进行拍摄照片” (2)未拍摄照片点击保存时:则toast提示:请拍摄补货凭证照片再点击保存 (3)如获取定位失败,点击保存时,则toast提示:获取定位失败,请在手机设置中,开启“定位”权限,并授权本应用使用 (4)点击【获取定位】按钮,获取定位失败时,则弹框提示:1,获取定位失败,请在手机设置中,开启“定位”权限,并授权本应用使用。2,如开启定位后,获取不到位置,请在手机设置中切换微信定位服务的授权状态,打开手机设置开关后,点击确定,自动获取当前位置 (5)此功能包含【单开门柜】【智能微超】【双开门柜】均需进行补货时拍照/定位操作  4,当补货凭证和位置保存成功后,则返回补调货页面,完成补货即可 (1)如想修改拍摄照片,可点击红色提示区域,进入拍摄凭证页面,进行修改,修改后点击保存即可 (2)补货完成后,如当前设备有巡检任务,则需弹框进行提醒,点击立即处理,即跳转至巡检任务列表,点击返回首页则返回首页  ### 二,运营商平台操作流程 1,在运营商平台-设备管理导航-远程配置菜单下新增【运营开关配置】菜单 2,页面增加【补货时拍照/定位】和【设备位置校准】开关,以及补货操作记录 (1)管理人员可根据设备类型,售货机,补货员,以及操作时间查询补货员的补货拍照凭证记录,该记录也可作为补货员的绩效考核等凭证 (2)操作记录需包含售货机名称,设备原地址,补货地址,补货员,操作时间和拍照记录 3,点击导出功能,可将操作记录数据以excel文档模式导出至本地  3,开关开启和关闭时均需二次确认 
向子雄
2026年1月7日 16:57
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